Piedāvājums spēkā 23.05.2012.

Klienta karte

  1. ELKOR Klienta karte
  2. Klienta kartes bilance
  3. Klienta kartes īpašnieka personas dati
  4. Atgriezeniskā saite
  5. Visbiežāk uzdotie jautājumi

Informācija

  1. Par mums
  2. Veikali
  3. Klienta karte
  4. Dāvanu karte
  5. Karjeras iespējas
  6. Kredīts
  7. Garantija un serviss
  8. Pakalpojumi
  9. Preču piegāde Latvijā
Jaunākie piedāvājumi

Visbiežāk uzdotie jautājumi

Klienta karte:
ELKOR nauda:
Citi jautājumi:

 

Kas ir Klienta karte?
„Klienta karte” ir lojalitātes programma ELKOR veikalu tīkla klientiem. Programmas ietvaros klients saņem dažādas priekšrocības: īpašos piedāvājumus katru mēnesi, ELKOR naudu par izdarītajiem pirkumiem, bezmaksas pakalpojumus, u.t.t.
Kā es varu reģistrēties sadaļā "Klienta karte"?
Izsmeļošu reģistrācijas pamācību skatīt šeit 
Kā var kļūt par Klienta kartes programmas dalībnieku?
Lai kļūtu par programmas dalībnieku, jāaizpilda pieteikuma anketa, ko var saņemt jebkurā  ELKOR veikalā vai lejupielādēt mūsu interneta vietnē. Aizpildītā anketa, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, jāiesniedz ELKOR veikala kasierim un jāsamaksā personalizētās Klienta kartes izgatavošanas maksa LVL 2.
Kāds ir Klienta kartes izgatavošanas termiņš?
Ja Klienta kartes pieteikuma anketa iesniegta veikalā ELKOR PLAZA, karte tiks izgatavota vienas stundas laikā. Ja karte pieteikta citā ELKOR veikalā, karti varēsiet saņemt trešajā darba dienā, pēc plkst. 12.00. Pieteikuma anketas iesniegšanas diena tiek skaitīta kā pirmā darba diena. Klienta karti varēsiet saņemt jums ērtā veidā – pa pastu vai kādā no ELKOR veikaliem.
Vai ir vecuma ierobežojumi Klienta kartes saņemšanai?
Par programmas dalībnieku var kļūt jebkura fiziska persona, no 12 gadu vecuma. Ir jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.
Vai vienam klientam var būt vairākas Klienta kartes?
Klientam var būt tikai viena Klienta karte.
Kā darbojas Klienta karte?
Pirmajā Klienta kartes izmantošanas dienā tiek piešķirts pirmais privilēģiju līmenis.Tiklīdz programmas dalībnieka pirkumu summa sasniedz LVL 1000, sāk darboties 2. privilēģiju līmenis, bet sasniedzot LVL 3000, sāk darboties 3. privilēģiju līmenes. Lai saglabātu 2. un 3. privilēģiju līmeni, programmas dalībniekam, vismaz reizi gadā, jāizdara pirkums ar Klienta karti.
Kā es varu uzzināt, kāds manai Klienta kartei ir privilēģiju līmenis?
Informāciju par Jūsu Klienta kartes līmeni var uzzināt jebkurā ELKOR veikalā, mājāslapā, sadaļā : Klienta kartes bilance, vai zvanot pa telefonu + 371 67070719, e-pasts: karte@elkor.lv
Ja manai Klienta kartei ir piešķirts 2. vai 3. privilēģiju līmenis, kā es varu saņemt Klienta karti GOLD vai PLATINUM?
Ja Jūs esat vērsies u/v ELKOR PLAZA, Brīvības gatvē 201 vai ELKOR TEHNIKA, Jaunmoku 13. Jūs varat apmainīt savu Klienta karti uz GOLD vai PLATINUM uz vietas, 5 - 10 min. laikā.Ja Jūs vērsīsieties citos ELKOR veikalos,saņemt Klienta karti GOLD vai PLATINUM Jūs varēsiet 3 darba dienu laikā jebkurā no ELKOR veikaliem vai pa pastu.
Kā rīkoties, ja esmu nozaudējis/usi Klienta karti?
Klienta kartes nozaudēšanas gadījumā ir jāzvana pa tālruni +37167070719 lai nobloķētuKlienta Karti un jānosauc personas kods. Lai saņemtu jaunu Klienta Karti, ir jāaizpilda kartes pieteikuma anketa jebkurā no ELKOR veikaliem un jāuzrāda personu apliecinošs dokuments. Jūsu kontā sakrātā ELKOR nauda tiks saglabāta.
Vai atjaunojot nozaudētu Klienta karti, ir jāmaksā par jaunās kartes izgatavošanu?
Jā, ir jāsamaksā personalizētās Klienta kartes izgatavošanas maksa LVL 2.
Gadījumā, ja ir pieteikts Klienta kartes nozaudējums un ir izgatavota jauna Klienta karte, bet tad tiek atrasta vecā Klienta karte, tiks kompensēti jaunās Klienta kartes izgatavošanas izdevumi?
Jaunā Klienta karte jau ir izgatavota, un tās izgatavošanas maksa netiek atgriezta. Ja ir pieteikts Klienta kartes nozaudējums, bet jaunā Klienta karte vēl nav noformēta, ir iespējams atbloķēt veco karti. Lai atbloķētu Klienta karti, ir jāvēršas jebkurā ELKOR veikalā un kasierim jāuzrāda karti un personu apliecinošu dokumentu. Klienta kartes atbloķēšana notiek bez maksas.
Kas ir ELKOR nauda, un kā ar to rīkoties?
Par katru pirkumu programmas dalībnieka kontā tiek ieskaitīts Klienta kartes privilēģiju līmenim atbilstošs ELKOR naudas skaits. Sakrāto ELKOR
 naudu var izmantot norēķiniem par turpmākajiem pirkumiem ELKOR veikalos un interneta veikalā www.elkor.lv
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta par visiem pirkumiem vai ir arī izņēmumi?
ELKOR nauda netiek ieskaitīta par dāvanu kartēm, telefonu sarunu priekšapmaksas kartēm, preses izdevumiem, tabakas izstrādājumiem, apmaksājot pakalpojumus ar papildus atlaidi, nakts izpārdošanu un citu t/c organizētu akciju laikā.
Vai sakrātai ELKOR naudai ir derīguma termiņš?
Programmas dalībnieka kontā uzkrātā ELKOR nauda ir derīga visu programmas darbības laiku.
Vai iespējams summēt vienas ģimenes locekļiem piederošo karšu ELKOR naudu?
ELKOR nauda tiek uzkrāta katras konkrētās Klienta kartes kontā. Uzkrāto ELKOR naudu nevar pārskaitīt uz citu kontu.
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta par fotogrāfiju drukāšanu?
Par pakalpojumiem ELKOR nauda netiek piešķirta, tajā skaitā par fotogrāfiju drukāšanu.
Cik ilgā laikā, pēc pirkuma izdarīšanas, ELKOR nauda par pirkumu tiek ieskaitīta kontā?
ELKOR nauda par izdarīto pirkumu kontā tiek ieskaitīta pēc divām darba dienām.
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta par preču piegādi vai citiem ELKOR pakalpojumiem?
Par pakalpojumiem ELKOR nauda netiek piešķirta.
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta ja norēķins tiek veikts ar bezskaidras naudas pārskaitījumu?
Jā, ja rēķina izrakstīšanas brīdī ir uzrādīta Klienta karte.
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta ja norēķins tiek veikts ar ELKOR Dāvanu karti?
Jā, tiek piešķirta.
Vai ELKOR nauda tiek piešķirta preci pērkot līzingā?
Jā, tiek piešķirta.
Kas notiek ar ELKOR naudu, saņemot citu Klienta karti?
ELKOR nauda tiek uzkrāta klienta kontā un Klienta kartes maiņa tos neietekmē.
Vai ELKOR nauda tiek noskaitīta, ja prece tiek atdota atpakaļ?
Ja prece tiek atdota atpakaļ, par pirkumu piešķirtā ELKOR nauda tiek anulēta nākamajā dienā pēc darījuma (preces atdošanas).
Kā var uzzināt sakrāto ELKOR naudas skaitu?
Programmas ietvaros sakrāto ELKOR naudas skaitu var uzzināt interneta vietnē www.elkor.lv, sadaļā Klienta kartes bilance, ikvienā ELKOR tīkla veikalā vai zvanot pa tālruni +371 67070719, vai pa e-pastu karte@elkor.lv.
Vai ELKOR naudu var apmainīt pret skaidru naudu?
ELKOR naudu nevar apmainīt pret skaidru naudu.
Vai Klienta kartes īpašniekam ir kādas privilēģijas, izmantojot ELKOR SERVISS pakalpojumus?
1. privilēģiju līmeņa Klienta kartes īpašniekiem atlaide rezerves daļām, aksesuāriem un apkopei sastāda 5%, 2. privilēģiju līmenī - 10%, bet 3. privilēģiju līmeni - 20%. Papildus  2. privilēģiju līmeņa Klienta kartes īpašniekiem piedāvājam veikt preču tehnisko apskati ar atlaidi 50%, bet 3. līmenī šis pakalpojums ir bezmaksa.
Man pienākās bezmaksas piegāde Rīgas robežās. Ko man darīt, ja es dzīvoju ārpus Rīgas robežas?
Bezmaksas piegāde tiešām tiek veikta Rīgas robežās līdz mājās ieejai. Par piegādi ārpus Rīgas robežas vai par preces nogādi uz Jūsu stāvu vai privātmāju Jums ir jāpiemaksā papildus samaksa balstoties uz izcenojumiem, ar kuriem Jūs iepazīstina pārdevējs, noformējot piegādi.
Ja man pienākās bezmaksas iesaiņošana, kur un kādas summas ietvaros es varu iesaiņot iegādāto preci?
Iepakot preci Jūs varat u/v ELKOR PLAZA, Brīvības gatvē 201. Iesaiņošanas materiāla izmaksa - līdz 5 Ls.
Kā izmantot šuvējas bezmaksas pakalpojumus?
Ja Jūs esat iegādājušies apģērbu u/v ELKOR PLAZA, ELKOR FASHION nodaļā, Brīvības gatvē 201, Jums ir iespēja izmantot šuvējas bezmaksas pakalpojumus,saskaņā ar izcenojumu 10 Ls vērtībā, Ja Jūs esat CLASSIC kartes īpašnieks, 20 Ls - GOLD un 30 Ls - PLATINUM kartes īpašniekiem.
Kā tiks izmantota pieteikuma anketā norādītā informācija par personu?
Anketā norādītā informācija tiks izmantota klienta identifikācijai, ELKOR naudas uzskaitei un klienta informēšanai par īpašajiem piedāvājumiem. Mēs garantējam, ka klienta personas dati tiks izmantoti tikai uzskaitītajiem mērķiem.
Vai iespējams mainīt anketā norādītos datus?
Jā, anketas datus iespējams mainīt interneta vietnē www.elkor.lv, sadaļā Klienta kartes īpašnieka personas dati vai iesniedzot ELKOR veikala kasierim aizpildītu anketu un uzrādot personu apliecinošu dokumentu.
Vai Klienta karte darbojas veikalā Podium?
ELKOR Klienta karte nedarbojas veikalā Podium.

Klientu apkalpošanas

Palīdzība

Mūsu veikali

Par mums