Информация

  1. О нас
  2. Магазины
  3. Карта клиента
  4. Подарочная карта
  5. Карьера
  6. Кредит
  7. Гарантия и сервис
  8. Услуги
  9. Доставка по Латвии
Актуальные предложения

Гарантия и сервис

Все приобретаемые в наших магазинах товары обеспечены гарантией. В случае возникновения проблем с товаром Вы можете обратиться в сервисный центр, предъявив гарантийный талон и чек.

Типы гарантий:
Дополнительная информация:

Гарантийный ремонт всех товаров производит независимая компания «ELKOR SERVISS». Дополнительная информация доступна по телефонам +371 67070520, +371 67070536 или по адресу : Рига, ул. Бривибас 201.

Основная гарантия

Гарантийный талон производителя выдается при покупке товара. С Гарантийным талоном Вы можете осуществить бесплатный ремонт товара в течении указанного гарантийного срока.

На все товары, предлагаемые в интернет-магазине ELKOR.LV предоставляется гарантия, установленная законодательством ЛР. Получая товар, Вы получаете гарантийные документы, в которых объясняются гарантийные условия.

Если во время срока действия гарантии у товара констатирован производственный дефект, проводится бесплатный гарантийный ремонт в соответствии с правилами производителя. В таком случае Вы можете обратиться в сервис, который указан в гарантийном талоне.

При обращении в сервис, необходимо предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара. Чтобы избежать недоразумений, просим внимательно относиться к инструкции по пользованию товара.

Гарантийные обязательства аннулируются в случаях:
  • если товар, который предназначен для личных (общественных) нужд, использовался для получения прибыли, для производственных нужд и для других запрещенных целей;
  • если товар использовался без соблюдения предупреждений, указанных в инструкции;
  • если на товаре видны следы неквалифицированного ремонта;
  • если произведены изменения в конструкции или схеме товара;
  • если серийный номер товара изменен, стерт или не определяется.

Повреждения, которые аннулируют гарантию:
  • повреждения, которые вызваны попаданием вовнутрь товара инородных тел, материалов, жидкости, насекомых;
  • повреждения, вызванные стихией, пожаром, общественным фактором, нечаянными внешними факторами (изменение напряжения в электросетях и др.), а также нечастными случаями;
  • повреждения, которые вызваны питанием телекоммуникаций и кабельных сетей, несоответствующим стандартным параметрам и другими внешними факторами;
  • повреждения, вызванные нестандартным и некачественным использованным материалом, запчастями, комплектующим материалом, принадлежностями, аксессуарами, использованием информационных носителей разного типа.

Гарантия не относится:
  • к использующимся материалам, комплектам аксессуаров (принадлежностей), если их замену предусматривает конструкция и это не связано с разборкой товара.

ELKOR.LV не берет на себя ответственность за возможный вред людям, домашним животным или вещам, который может быть вызван товаром прямым или косвенным способом.

Дополнительная гарантия

ELKOR предлагает приобрести дополнительное гарантийное обслуживание после основного гарантийного срока.

Преимущества дополнительной гарантии:
  • увеличение срока основной гарантии на 1, 2 или 3 года;
  • бесплатная диагностика;
  • бесплатный ремонт в случае производственного дефекта;
  • бесплатный выезд сервисного специалиста в течении 2-ух рабочих дней;
  • в случае необходимости, бесплатная доставка товара весом свыше 10 кг в сервисный ценрт и обратно;
  • обмен товара, признанного неподлежащим ремонту вследствии производственного дефекта.

* Стоимость товара, Ls

Товар Гарантия 100-
250*		 251-
500*		 501-
750*		 751-
1000*		 1001-
1500*		 1500-
больше*
Телевизоры
Цифровые фотоаппараты
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 20
30
45
 30
45
65
 45
65
90
 65
85
120
 85
120
180
 120
180
250
Цифровые видеокамеры
DVD проигрыватели, рекордеры
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Музыкальные центры
Hi-Fi компоненты
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Стиральные машины
Посудомоечные машины
Сушильные машины		 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Холодильники
Электрические плиты
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Встраиваемые поверхности
Встраиваемые духовки
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Компьютеры
LCD мониторы
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 30
40
60
 40
50
75
 50
70
105
 70
95
140
 90
125
185
 125
185
250
Ноутбуки
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 65
100
150
 75
115
175
 85
125
185
 90
135
200
 100
150
225
 150
225
300
Пылесосы
Микроволновые печи
 Elkor +
Elkor 2+
Elkor 3+
 20
25
30
 25
30
40
 30
40
60
 40
60
90
 60
90
125
 90
125
185

Право возврата товара

Правила LR MK №207 «Правил о дистанционных договорах определяют», что у покупателя есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и отдать товар, приобретенный в интернет магазине обратно продавцу.

В части 12 закона о защите прав потребителей указано, что потребитель отвечает за качество товара и безопасное хранение во время действия прав отказа.

Обслуживание клиентов

Помощь

Наши магазины

О нас