Программа лояльности клиентов ELKOR — это программа для постоянных клиентов, которая даёт право получать особые предложения, накапливать и использовать ELKOR деньги. Чтобы стать участником программы лояльности и использовать её преимущества, нужно зарегистрироваться и получить Карту клиента. ELKOR оставляет за собой право менять условия программы лояльности, публикуя новые условия на сайте www.elkor.lv или в одностороннем порядке прерывать программу. Новые условия программы лояльности клиентов ELKOR вступают в силу с 04 апреля 2016 года во всех магазинах ELKOR на территории Латвийской Республики.

Участие в программе лояльности ELKOR

Участие в программе лояльности ELKOR регулируется пунктами её «Правил».

Участником программы лояльности может стать любое физическое лицо, достигшее 12 лет.

Чтобы стать участником программы лояльности, необходимо ознакомиться с её условиями. Заполните анкету, которая доступна во всех магазинах ELKOR. Заполнение анкеты является обязательным условием для получения Карты клиента. Заполненную анкету надо отдать кассиру магазина ELKOR и заплатить EUR 5,00 за её изготовление. Участник программы лояльности может получить Карту клиента в магазине ELKOR или по почте, указав в анкете желаемый способ получения.

У участника программы лояльности ELKOR может быть только одна Карта клиента.

ELKOR оставляет за собой право отклонить участие персоны в программе лояльности по своему усмотрению, не давая устных и письменных разъяснений.

На Карте Клиента будет указан только индивидуальный номер Карты.

В день оформления Карты участнику программы присваивается 1-й уровень привилегий.

В случае утери Карты клиента ELKOR её владелец должен в рабочие дни с 10:00 до 21:00 позвонить по тел. +371 67070702, чтобы заблокировать Карту клиента. Необходимо назвать своё имя, фамилию и данные указанные в регистрационной анкете.

При утере Карты клиента, чтобы получить новую Карту, необходимо заполнить анкету в любом из магазинов ELKOR, отдать её кассиру, предъявив документ, удостоверяющий личность, и произвести оплату в размере EUR 5,00 за изготовление новой Карты. Накопленные ELKOR деньги перечисляются на новую Карту клиента.

Если в случае утери Карты клиента изготавливается новая Карта, то плата за её изготовление не возвращается. Если было сообщено об утере Карты клиента, после чего Карта была найдена, а новая Карта еще не изготовлена, имеется возможность разблокировать старую Карту. Чтобы разблокировать Карту клиента, нужно обратиться в любой магазин сети ELKOR, предъявить Карту клиента и удостоверяющий личность документ. Разблокирование Карты осуществляется бесплатно.

В случае изменения персональных данных участника программы лояльности (например, смена фамилии) можно заказать новую Карту, повторно заполнив анкету и уплатив стоимость изготовления в размере EUR 5,00.

Карта клиента не имеет срока действия.

Документ, удостоверяющий личность, предъявляется в случае утери и изготовления новой Карты клиента при получении новой Карты в кассе магазина ELKOR. Документ, удостоверяющий личность, также следует предъявить в кассе магазина ELKOR в случае изменения контактной информации клиента.

Накопление ELKOR денег

У Карты клиента может быть один из трёх уровней привилегий, соответствующий сумме покупок, совершённых с использованием Карты.

На 1-м уровне привилегий Карты клиента на ее счет начисляются ELKOR деньги в размере 3% от суммы совершенных покупок, на 2-м уровне – 5%, на 3-м уровне – 7%.

При покупке электроники, бытовой техники и продуктов питания на счет Карты клиенты начисляются ELKOR деньги в размере 1% от суммы совершенных покупок, на 2-м уровне – 2%, на 3-м уровне – 3%.

ELKOR деньги не начисляются при покупке подарочных карт, предоплаченных телефонных карт, пресс-релизов, табачных изделий, при оплате услуг (швея, упаковка подарков и доставка товаров). ELKOR деньги не накапливаются при покупке товаров со скидками, во время акций, распродаж, а также при применении к товару дополнительной скидки.

За покупки по программе лояльности зачисляются ELKOR деньги на счёт Карты клиента привилегий ELKOR. Накопленными ELKOR деньгами можно расплатиться за последующие покупки в магазинах ELKOR. Получая товар, перед оформлением покупки, предъявите Карту клиента, в центре Клиентов в универмаге ELKOR PLAZA. Накопленные ELKOR деньги это виртуальные деньги, которые соответствуют эквиваленту существующей национальной валюты в 1 EUR.

Во время отдельных кампаний вводится формулировка ELKOR Cash Back, которая соответствует правилам и концепции денег ELKOR. В рамках кампании ELKOR Cash Back могут быть установлены другие условия ELKOR накоплений и процентных ставок.

ELKOR деньги начисляются при оплате покупки наличными деньгами, при безналичном расчете, а также при оплате покупки подарочной картой ELKOR.

ELKOR деньги начисляются за товар, приобретенный в лизинг.

Преимущества программы лояльности ELKOR можно использовать, предъявив Карту клиента ELKOR.

При покупке товаров в магазинах ELKOR и Elkor Plaza Outlet и Elkor Kids Outlet ELKOR деньги не начисляются.

Преимущества для владельцев Карты клиента ELKOR

Участники программы лояльности ELKOR получают скидку 15% в ресторане-пиццерии STORANO (универмага ELKOR PLAZA, Рига, Бривибас гатве, 201).

Если участник программы лояльности приобрел одежду в отделе ELKOR FASHION универмага ELKOR PLAZA (Рига, Бривибас гатве, 201), то он может воспользоваться бесплатными услугами швеи в пределах EUR 15,00.

Предложения программы лояльности ELKOR:

Использование ELKOR денег/ Изменения в правилах накопления и использования ELKOR денег

Накопленные ELKOR деньги можно использовать, расплачиваясь за покупки во всех магазинах ELKOR и ELKOR PLAZA OUTLET.

Участник программы лояльности может выбрать, какую сумму накопленных ELKOR денег ему использовать, расплачиваясь за покупку, однако эта сумма не может превышать 30% от стоимости покупки.

Чтобы использовать накопленные ELKOR деньги при оплате товара, необходимо предупредить об этом кассира магазина до оформления покупки.

ELKOR деньги нельзя отдать другому человеку, перечислить или обменять на денежный эквивалент.

Накопленными ELKOR деньгами нельзя расплатиться при покупке подарочных карт ELKOR и страховании покупок.

В случае если участник программы лояльности возвращает приобретённый товар, начисленные за покупку ELKOR деньги будут сняты со счета на следующий день после совершения сделки (возврата товара).

Если участник программы лояльности в течение 1-х лет не совершил ни одной покупки с использованием Карты клиента, то накопленные на счете Карты клиента ELKOR деньги аннулируются.

Срок использования накопленных денег ELKOR – один календарный год, начиная с 1 января по 31 декабря. Исключение для покупок, которые сделаны с 1 декабря по 31 декабря, в этом случае деньги ELKOR переносятся на следующий год, и срок их использования составляет 13 месяцев.

Если клиент получает ELKOR деньги, в рамках программы лояльности карты клиента ELKOR, срок действия использования ELKOR денег действительно на время определённой акции и после указанного срока деньги безвозвратно аннулируються.

Обзор накопленных ELKOR денег и изменение персональных данных

ELKOR деньги начисляются на карту участника программы лояльности в течение двух рабочих дней после совершения покупки.

В разделе Мой профиль > Личные данные, можно изменить способ получения информации, контактную информацию (номер телефона и эл. почту), также заявление можно подать в любом магазине ELKOR или в Центре обслуживания Клиентов в у/м Elkor Plaza. Совершённые изменения вступают в силу после обработки информации, которая может длиться до 3-х рабочих дней. Если спустя 3 рабочих дня данные не изменились, это означает, что совершённые изменения не подтвердились (были предъявлены ложные или неправдоподобные данные).

Сбор личных данных

Чтобы обеспечить деятельность программы лояльности клиентов, ELKOR производит сбор персональных данных участников программы.

Став участником программы лояльности ELKOR и заполнив анкету, клиент подтверждает подлинность информации, соглашается на обработку его данных в регистре клиентов SIA „FLERIS” и соглашается с условиями программы лояльности ELKOR.

Участник программы лояльности даёт согласие на то, что ELKOR может использовать информацию, размещённую в анкете, для идентификации участника, рассылки информации о новинках, специальных предложениях, изменениях в программе лояльности ELKOR и учёта ELKOR денег. Способ коммуникации выбирает участник при заполнении анкеты.

ELKOR обязуется не разглашать персональные данные участников программы и не передавать их третьим лицам.

Настоящие правила действительны с 9 марта, 2023 года.

вернуться