Право на отказ в течение 14-ти дней. Относится только к товарам приобретённым в интернет-магазине!

Вся предоставленная SIA „ETG” персональная информация будет использована только для исполнения процедуры права на отказ от товара и вашей, как покупателя – идентификации, в соответствии с Регулой о защите персональных данных Nr.2016/679 и политикой конфиденциальности компании ELKOR.

Отказ в течение 14-ти дней

Право на отказ от товара в течение 14-ти дней

У вас есть право в течение 14 (четырнадцати) отказаться от соглашения, не указывая причины. Сроки считаются выполненным, если товары будут отосланными до конца срока в 14 дней. Информацию по использованию права на отказ смотрите дальше в документа. Если хотите отказаться от соглашения пожалуйста, упакуйте/вышлите товар с заполненной формой на отказ по адресу: с 10:00-21:00 в торговой точке SIA „ETG” - ELKOR Plaza, Отдел обслуживания клиентов, 2-й этаж, Brīvības gatvē 201. Rīgā, LV-1039 без безосновательных задержек и не позже, чем в течение 14 дней с подачи заявки об отказе от соглашения. Или отошлите обратно по указанному на форме адресу: Склад SIA „ETG” ELKOR Plaza. Brīvības gatvē 201, Rīgā, LV-1039, заполнив прилагающуюся форму на отказ учитывая требования к её заполнению.

В случае возникновения непоняток или необходимости, свяжитесь с нами: по электронной почте shop@elkor.lv или по телефону +37167070767

Информация об использовании права на отказ

Информация об использовании права на отказ:

  1. Вы имеете право отказаться от данного соглашения в течение 14 (четырнадцати) дней, без каких-либо причин.
  2. Срок на использование права на отказ истекает через 14 дней, со дня получения товара. Если окончание этого срока выпадает на „официальный” государственный выходной, право на отказ продлевается до последующего за этой датой рабочего дня (включительно).
  3. Для удовлетворения права на отказ, достаточно, чтобы вы отправили уведомление об осуществлении права на возврат до истечения срока в 14 дней с момента получения товара.
  4. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо известить нас (например, письмом по почте, или используя электронную почту): SIA „ETG”, Brīvības gatvē 201, Rīgā, LV-1039, +37167070767, shop@elkor.lv, проинформировав о решении отказаться от договора.
    1. Вы можете использовать образец формы по отказу, которую вы получили вместе с товаром или скачать её на этой странице
    2. Или вы можете сообщить об отказе, используя электронную систему
  5. Подробнее, просьба, смотреть по ссылке: https://www.elkor.lv/rus/user-information

Результат использования права на отказ

  1. Просьба учитывать, что в момент получения товаров у SIA „ETG” есть право фиксировать возможные визуальные повреждения и соответствие их комплектации. В случае, если SIA „ETG” констатирует неудовлетворительный внешний вид и/или комплектацию у товара в момент получения, вы будете проинформированы об этом и получите копию констатационного акта и/или извещение
    1. Все посылки, используя курьерские службы, или посылки, отправленные через посылочные терминалы, должны быть упакованы в изначальные предусмотренные производителем упаковки или в такие упаковки, которые защитят товар на время транспортировки.
    2. В случае отправки неупакованного товара, отправитель несёт ответственность за возможные при пересылке повреждения (например, царапины и пятна).
    3. В случае, если отправителем были соблюдены требования к упаковке, за возможные повреждения, которые могут возникнуть в процессе перевозки и обработки, несёт ответственность перевозчик
  2. В случае отказа от этого соглашения, мы выплачиваем вам полученные от вас за товар(ы) средства, в т.ч. плату за доставку (исключая дополнительную стоимость, возникшую в случае, если вы выбрали метод доставки, который у нас не является стандартным и самым дешёвым), без неоправданных задержек и в любом случае не не позже 14-дневного срока с момента, когда мы были проинформированы о вашем отказе от данного соглашения.
    1. Выплата производится, используя тот же самый метод оплаты, который вы использовали для совершения сделки, если вами не было высказано явного несогласия совершить выплату иначе. В любом случае, с вас не будет взиматься плата за совершение выплаты.
    2. Мы можем задержать выплату до того момента, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите подтверждение того, что товар отослан обратно, в зависимости от того, какое из этих действий будет выполнено раньше.
  3. Товары необходимо сдать с 10:00-21:00 в торговую точку SIA „ETG” – в центра обслуживания клиентов ELKOR Plaza, 2-й этаж, Brīvības gatvē 201, Rīgā, LV-1039 без неоправданных задержек и, в любом случае, не позже 14-ти дней, начиная со дня об оповещении об отказе от этого соглашения. Или отослать на указанный в форме адрес: SIA „ETG”, магазин ELKOR Plaza. Склад. Brīvības gatve 201, Rīga, LV-1039, заполнив форму об отказе, учитывая требования к её заполнению. Срок считается соблюдённым в случае, если товар выслан до окончания срока в 14 дней.
  4. По условиям соглашения, крупногабаритные и товары тяжелее 10-ти кг, на устранение неполадок, обмен или отказ от соглашения, от клиента доставляет продавец или поставщик услуг за свой счёт.
    1. Вам придется покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товара (максимальная выплата, если товар нельзя отослать назад по почте, может составлять, приблизительно, 30 EUR)
  5. Вы несёте ответственность только за уменьшение стоимости товара, если товары использовались не для того, чтобы проверить вид этого товара, его свойства или действие, а для других целей. Использовать товар с целью ознакомления необходимо настолько, насколько это возможно было бы сделать в магазине

Оформление отказа

Вы можете оформить отказ в течение 14-ти дней одним из двух способов:

  • Распечатав форму — в случае, если вы заказывали товар по телефону или не можете попасть в свою учётную запись в интернет-магазине. Скачать Форму отказа
  • Используя электронную систему — если вы оформили заказ в интернет-магазине, как гость или, как авторизованный пользователь