Профиль

Гарантия и сервис

Все приобретаемые в наших магазинах товары обеспечены гарантийными обязательствами фирмы производителя. После оплаты своего заказа, Вы получаете документ подтверждающий факт покупки, а так же гарантийный талон фирмы производителя. Срок гарантии устанавливается производителем данного товара и исчисляется с момента передачи товара потребителю. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах фирмы производителя.

Если товар не имеет гарантийного талона потребитель в течение 24 месяцев со дня покупки товара, имеет предусмотренное законом право на подачу претензии о несоответствии заявленным параметрам товара.

Типы гарантий:

  • Основная гарантия
  • Дополнительная гарантия ELKOR Pluss

  • Основная гарантия

    На все товары, предлагаемые в интернет-магазине ELKOR.LV предоставляется гарантия, установленная законодательством ЛР. Получая товар, Вы получаете гарантийные документы, в которых объясняются гарантийные условия.

    Если во время срока действия гарантии у товара констатирован производственный дефект, проводится бесплатный гарантийный ремонт в соответствии с правилами производителя. В таком случае Вы можете обратиться в сервис, который указан в гарантийном талоне.

    При обращении в сервис, необходимо предъявить гарантийный талон фирмы производителя и документ, подтверждающий приобретение товара. Чтобы избежать недоразумений, просим внимательно относиться к инструкции по пользованию товара.

    Напоминаем, что потребитель в течение 24 месяцев со дня покупки товара, имеет предусмотренное законом право на подачу претензии о несоответствии заявленным параметрам товара.

    Гарантийные обязательства аннулируются в случаях:

    • если товар, который предназначен для личных (общественных) нужд, использовался для получения прибыли, для производственных нужд и для других запрещенных целей;
    • если товар использовался без соблюдения предупреждений, указанных в инструкции;
    • если на товаре видны следы неквалифицированного ремонта;
    • если произведены изменения в конструкции или схеме товара;
    • если серийный номер товара изменен, стерт или не определяется.

    Повреждения, которые аннулируют гарантию:

    • повреждения, которые вызваны попаданием вовнутрь товара инородных тел, материалов, жидкости, насекомых;
    • повреждения, вызванные стихией, пожаром, общественным фактором, нечаянными внешними факторами (изменение напряжения в электросетях и др.), а также нечастными случаями;
    • повреждения, которые вызваны питанием телекоммуникаций и кабельных сетей, несоответствующим стандартным параметрам и другими внешними факторами;
    • повреждения, вызванные нестандартным и некачественным использованным материалом, запчастями, комплектующим материалом, принадлежностями, аксессуарами, использованием информационных носителей разного типа.

    Гарантия не относится:

    • к использующимся материалам, комплектам аксессуаров (принадлежностей), если их замену предусматривает конструкция и это не связано с разборкой товара.

    ELKOR.LV не берет на себя ответственность за возможный вред людям, домашним животным или вещам, который может быть вызван товаром прямым или косвенным способом.

    Дополнительная гарантия

    В случае, если клиенту, приобретающему товар в рамках определенной акции, организуемой поставщиком товара (напр. Philips, Sony, Lg, Samsung и т.д.) предоставляется Дополнительная гарантия к установленному нормативными актами Латвийского государства стандартному сроку гарантийного обслуживания в течении 2-х лет, все издержки по продленному гарантийному обслуживанию принимает на себя сторона, предоставляющая данную услугу. С информацией о предоставляемой дополнительной гарантии перед приобретением товара, покупатель имеет возможность ознакомится на сайте производителя для чего ему необходимо пройти по специальной ссылке, указываемой в разделах акций.

    Здесь можно ознакомиться с условиями получения расширенной 5-ти летней гарантии Tamron

    Право возврата товара:

    • Правила LR MK №255 «Правил о дистанционных договорах определяют», что у покупателя есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и отдать товар, приобретенный в интернет магазине обратно продавцу.
    • В части 12 закона о защите прав потребителей указано, что потребитель отвечает за качество товара и безопасное хранение во время действия прав отказа.

    Дополнительная гарантия ELKOR Pluss

    ELKOR предлагает возможность продлить срок гарантии купленного товара ещё на 1-3 года.

    С дополнительной гарантией Elkor Pluss вы получите следующие преимущества:

    • Бесплатный визит мастера или доставка товара в сервисный центр и обратно, если вес товара не превышает 10 кг.
    • Бесплатный ремонт, если будет обнаружен производственный дефект.
    • Обмен товара, если товар не подлежит ремонту.

    Больше про гарантию ELKOR Pluss здесь